• Scherpe prijzen
  • Goede service
  • Volledig assortiment

Algemene voorwaarden

KLANTENSERVICE

Onze persoonlijke klantenservice helpt u graag met het beste sanitair advies. Heeft u vragen over een sanitair product of onze service?Neem contact op met onze klantenservice. Of stuur een bericht aan info@koophetzelf.nl

PRIJZEN

De prijzen die u op onze website ziet gelden uitsluitend voor klanten van Koophetzelf.nl waarbij online is besteld/betaald.

ADRES

Koophetzelf.nl
Noordstraat 66,
2411 BK Bodegraven
(Let op: dit is geen retouradres. Bekijk hier de retourprocedure)

Retouradres:

Lemsteraak 1B
2411 NC Bodegraven.
Telefoonnummer*: 0031 633626596
*Bereikbaar tijdens kantoortijden ma t/m vrij 9.00 – 17.00 uurBANKRabobank 
Rekeningnummer IBAN NL71 RABO 0184 3868 53KvK: 60906707
BTW: NL854113897B01

BEZORGEN

Koophetzelf.nl zal de levering van de door u bestelde sanitair producten in de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het door u doorgegeven adres bezorgen.

Bezorgtermijn
Koophetzelf.nl streeft naar een snelle levering van de sanitairproducten. De te verwachten levertijd wordt vermeld op elke productpagina in groene tekst boven de prijs van het product. Indien een product een langere levertijd heeft wordt er een verwachte leverweek weergegeven.

Grote orders worden alleen op werkdagen bezorgd, pakketzendingen ook op zaterdag. Wanneer u op werkdagen voor 16:00 besteld en het desbetreffende product is op voorraad heeft u in de meeste gevallen uw zending al de volgende dag in huis.
Heeft u vragen over de levertijd van een bepaald artikel neem dan contact op met onze klantenservice.

BEZORGKOSTEN

Bij een orderwaarde boven de € 200,- zijn de verzendkosten GRATIS. Koophetzelf.nl berekend bezorgkosten als u een orderwaarde heeft onder de € 200,-. De bezorgkosten zijn dan € 9,50. De bezorgkosten kunt u terug zien in uw winkelwagen en op de factuur.

Indien u een order in meerdere keren geleverd wilt hebben worden bezorgkosten per order berekend

AFHALEN

Om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden is het niet mogelijk uw bestelling af te halen.

BEZORGWIJZE

Grote leveringen (palletzendingen en bestellingen die niet met pakketservice kunnen worden geleverd) worden geleverd tot de eerste drempel. Heeft u vragen over uw specifieke situatie, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mocht u nog vragen hebben over de bezorging van een sanitairproduct dan kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@koophetzelf.nl

RETOURNEREN/ANNULEREN

Retourneren: 
* Binnen 8 dagen na levering
 * Het product is onbeschadigd 
* Het product is niet gemonteerd geweest
 *

Koophetzelf.nl streeft ernaar dat u als tevreden klant een aanschaf doet in onze webshop. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het geleverde product. Dan heeft Koophetzelf.nl de mogelijkheid dat u het product kunt retourneren. U heeft 8 dagen de tijd om uw product zonder opgaaf van reden terug te sturen naar Koophetzelf.nl

Het product is in originele staat inclusief verpakking
* De kosten voor het retourneren zijn voor de koper
* Tegels kunnen niet geretourneerd worden
Retouren dienen vooraf aan onze klantenservice te worden gemeld, u ontvangt daarna de retourprocedure welke op uw bestelling van toepassing is. Voor onaangekondigde retouren kunnen wij geen afhandeling garanderen volgens onze gestelde voorwaarden.

Voorraadproducten kunnen worden geretourneerd. Op de productpagina kunt u zien of een product een voorraadproduct is. In dit geval zal hierbij vermeld staan dat dit product op voorraad is. Producten die speciaal voor u worden gemaakt kunnen niet (altijd) retour. Tegels kunnen niet geretourneerd worden. Indien u twijfelt of een product kan worden geretourneerd kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer Koophetzelf.nl de geretourneerde producten heeft ontvangen worden deze op compleetheid en staat gecontroleerd, u ontvangt het artikelbedrag binnen 30 dagen terug.

VERPAKKING

De verpakking dient ongewijzigd te blijven, dat wil zeggen, schrijf niet met stift op de doos/verpakking, maar gebruik een opplaklabel (bijvoorbeeld een blanco A4) waar u de adresinformatie op vermeld. In sommige gevallen kan een retourzending worden afgekeurd, bijvoorbeeld wanneer de verpakking is gewijzigd/ontbreekt of is beschadigd.

Annuleren
: Wanneer u nog voordat de bestelling is geleverd wilt annuleren kunt u dit doorgeven via de klantenservice of via info@koophetzelf.nl. Een bestelling annuleren kan uiterlijk tot 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst. In sommige gevallen is de bestelling dan al onderweg, of zelfs al geleverd, in dat geval kunt u gebruik maken van de ‘normale’ retourprocedure. Enkel speciale bestellingen, bijvoorbeeld producten die op maat voor u gemaakt worden kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Indien u hierover vragen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice.

BEDRIJVEN/WEDERVERKOPEN

Vanwege onze messcherpe prijzen snappen we dat bedrijven graag gebruik maken van Koophetzelf.nl. Echter geldt op zakelijke aankopen en in het bijzonder voor wederverkopers geen retourprocedure. Wel is het mogelijk om vooraf afspraken te maken over speciaal transport, bijzondere afleveromstandigheden, containerlevering etc.

Mocht u vragen hebben over het retourneren van producten dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, of via info@koophetzelf.nl.

GARANTIE

Alle producten op Koophetzelf.nl zijn nieuwe A-merken. Op al onze producten krijgt u de standaard fabrieksgarantie, welke staat vermeld in de productdocumentatie die u bij levering van ons ontvangt.

Mocht u een probleem hebben met een geleverd product, dan lost Koophetzelf het snel en vakkundig op. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@koophetzelf.nl.

Installateurskosten
: Indien een product als gevolg van welke reden dan ook opnieuw bij u geleverd dient te worden, zullen wij er alles aan doen om dit zo min mogelijk vertraging op te laten leveren. In geen geval kan Koophetzelf.nl aansprakelijk gesteld worden of de kosten dragen die gemaakt worden door het inhuren van loodgieters, installateurs, tegelzetters e.d.

Controle levering: 
Controleert u na de levering de materialen. Op de pakbon staat deze mededeling nogmaals. U heeft 48 uur de tijd om de materialen te controleren op juistheid en eventuele gebreken. Mocht er onverhoopt een artikel beschadigd zijn dan kunt u ons binnen deze termijn een e-mail sturen met een foto en wij zullen zo spoedig mogelijk actie ondernemen.